Договор-оферта
Правила и положения туристической базы «Вуокса хутор»
В целях обеспечения вашего комфортного и безопасного отдыха на нашей территории, просим в обязательном порядке ознакомиться с правилами и положениями туристической базы «Вуокса хутор» перед оплатой бронирования.
1. Основные положения
2. Правила размещения и выезда
3. Условия оплаты за проживание
4. Обязанности исполнителя
5. Обязанности гостя
6. На территории базы запрещается
7. Правила отдыха с детьми
8. Правила размещения с домашними животными
9. Ответственность исполнителя
10. Ответственность гостя
1. Основные положения
  1. Туристическая база «Вуокса хутор», (далее — ТБ) — это территория, включающая объекты размещения (коттеджи, шале, прочие) и другие объекты, обеспечивающие её функционирование. Юридическим собственником ТБ «Вуокса хутор» является АНО «МАННА» (ИНН 7 841 085 774, КПП 784 101 001), юридический адрес: 191 028, Россия, Санкт-Петербург г, Кирочная ул., дом 8, лит. В, помещ. 18.
  2. Гость туристической базы «Вуокса хутор» — это лицо, находящееся на территории ТБ, пользующееся предоставляемыми здесь услугами, включая услуги по проживанию.
  3. Объекты размещения туристической базы «Вуокса хутор» — шале, коттедж или другой объект, предоставляемый для проживания и отдыха.
  4. Посетитель туристической базы «Вуокса хутор» — лицо, находящееся на территории ТБ, пользующееся предоставляемыми здесь услугами, без услуги по проживанию.
  5. Грубое нарушение правил проживания — ситуация, при которой поведение гостя препятствует администрации ТБ и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей туристической базы или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.
2. Правила размещения и выезда
  1. При заезде на ТБ необходимо иметь при себе: паспорт, медикаменты для личного использования.
  2. Время заезда — с 17:00
  3. Время выезда — до 14:00
  4. Время пребывания на территории ТБ для посетителей без проживания — с 9:00 до 21:00.
  5. В случае опоздания или позднего заезда пребывание на объектах размещения не продлевается.
  6. Допускается досрочный заезд при заблаговременном согласовании с администрацией ТБ.
  7. В случае позднего заезда после 21:00 в будние дни и 22:00 в выходные дни (пятница-воскресенье) взимается дополнительная плата в размере 200 ₽ за каждый час ожидания.
  8. По приезде на ТБ необходимо пройти на ресепшен к администратору, предъявить паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность) лица, на чье имя оформлена бронь или ответственного за группу отдыхающих, указанных при бронировании.
  9. При оформлении проживания гость оставляет администратору ДЕПОЗИТ в размере 3000 ₽ или документ, удостоверяющий личность. ДЕПОЗИТ или документ, удостоверяющий личность, является залогом на случай причинения ущерба имуществу ТБ и возвращается гостю при выезде с территории ТБ, если правила проживания не были нарушены и не был причинен ущерб имуществу ТБ.
  10. В случае нарушений правил проживания ТБ или причинения ущерба имуществу, гость в соответствии с законодательством РФ обязан оплатить штраф в размере, указанном в установленном прейскуранте на порчу имущества, а при отсутствии поврежденного имущества в прейскуранте — в размере удвоенной инвентаризационной стоимости. ДЕПОЗИТ или документ, удостоверяющий личность возвращается гостю после оплаты штрафов. Штраф вносится в кассу администрации БО.
  11. Через администратора можно заказать и оплатить дополнительные услуги, предоставляемые ТБ: баня, аренда оборудования и спортивного инвентаря, прочие. Полный перечень предоставляемых услуг и прайс находится у администратора и на официальном сайте туристической базы «Вуокса хутор» www. vuoksa-hutor.ru.
  12. Допускается продление проживания гостей на объекте размещения в случае отсутствия брони на данный объект. Гости, желающие продлить проживание на объекте размещения после установленного времени выезда, производят доплату в размере 300 ₽ / час за объект размещения. При продлении проживания после 18:00 оплата взимается в размере 100% стоимости объекта размещения за сутки.
  13. После освобождения объекта размещения гость может находиться на территории ТБ бесплатно до 18:00.
  14. При выезде с ТБ гость должен сдать объект размещения администратору, вернуть ключ и произвести окончательный расчёт за предоставленные услуги.
3. Условия оплаты и возврата внесённых денежных средств за проживание
  1. Предоплата за бронирование составляет 40% от общей стоимости проживания.
  2. Предоплату необходимо совершить в течение суток с момента выставления счета на оплату. Счетом на оплату является ссылка на онлайн-оплату или счет с реквизитами АНО «МАННА». Без внесения предоплаты бронь снимается.
  3. Возврат предоплаты по услугам размещения на ТБ «Вуокса хутор» по причинам, не связанным с выполнением своих обязательств со стороны ТБ, исполнитель осуществляет при отмене бронирования за 5 суток до даты заезда. В случае отмены бронирования менее, чем за 5 суток до даты заезда, предоплата удерживается в 100% размере.
  4. Перенос бронирования осуществляется однократно без возможности последующей отмены брони, при наличии уважительной причины на основании подтверждающих документов (справки о болезни, госпитализации и т. д.) на ту же сумму с возможностью доплаты.
  5. Полная оплата за проживание производится гостем при заселении.
  6. При оформлении бронирования и внесения предоплаты гостю и посетителю ТБ «Вуокса хутор» необходимо ознакомиться с условиями настоящего договора-оферты.
  7. При внесении полной оплаты за проживание гость подтверждает, что в полном объеме ознакомлен с условиями договора-оферты и правилами проживания на территории ТБ «Вуокса хутор», понимает и принимает их.
  8. В случае возникновения вопросов по условиям и правилам проживания на ТБ «Вуокса хутор» просим связаться с администрацией ТБ за разъяснениями.
  9. При отказе гостя от оплаченных услуг проживания (частично или полностью) по причинам, не связанным с выполнением Исполнителем своих обязательств, возврат денежных средств не осуществляется.
  10. Возврат денежных средств по причине действий непреодолимой силы (болезни, госпитализации и прочих форс-мажорных обстоятельств) осуществляется на основании заявления от имени гостя, осуществлявшего бронирование, при предоставлении подтверждающих документов непосредственно на ТБ или по адресу местонахождения офиса АНО «МАННА» (см. п.1.1.).
4. Обязанности исполнителя предоставляемых услуг
  1. Своевременно и в полном объёме предоставлять гостям оплаченные услуги.
  2. Обеспечивать конфиденциальность информации о гостях.
  3. Не проводить шумных мероприятий на территории ТБ после 23:00, за исключением оговоренных заранее праздников и развлекательных программ.
  4. Своевременно реагировать на обоснованные просьбы гостей и посетителей ТБ об устранении неудобств, поломок на объектах размещения, на объектах инфраструктуры ТБ, других препятствий пользования оказанной услугой.
  5. Обеспечить чистоту объектов размещения и соответствие санитарным нормам.
5. Обязанности гостя и посетителя туристической базы
1. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей ТБ от нецензурных выражений и чрезмерного употребления алкоголя, уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал ТБ.

2. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах ТБ:
  • Не курить в комнатах и не пользоваться источниками открытого огня (свечи, спички и пр.).
  • Уходя с объекта размещения, не оставлять включенными в сеть электроприборы, зарядные устройства, телефоны, ноутбуки и пр., кроме установленных отопительных приборов.
  • Не использовать свои электронагревательные приборы (чайники, кипятильники и подобное электрооборудование).
  • Не сушить вещи на электрических приборах.
  • Не включать в одну электророзетку одновременно несколько мощных потребителей электроэнергии, перегружая электросеть.
  • Не эксплуатировать электросветильники со снятыми защитными плафонами.
  • Не приносить с собой и не хранить в помещениях баллоны с горючими газами, емкости с легковоспламеняющимися и горючими жидкостями и т. д.
  • Не совать пальцы и прочие предметы в розетки.
  • Не пытаться самостоятельно починить электроприборы, технику, розетки на объектах размещения.
  • Разводить огонь в строго отведенных местах на территории ТБ (мангальные зоны).

3. Соблюдать правила безопасности на воде:
  • Не устраивать игр в воде, связанных с захватами.
  • Не заходить в воду в состоянии алкогольного опьянения.
  • Не нырять в незнакомых местах.
  • Не заплывать далеко от берега.
  • Не перегреваться и не переохлаждаться.
  • Не купаться, если температура воды ниже 15 градусов.
  • Не плавать на бревнах, досках, самодельных плотах.
  • Использовать спасательный жилет при плавании на лодке или сап-борде.
  • Дети должны быть под присмотром родителей или законных представителей.

4. Соблюдать правила безопасности в лесу:
  • Не заходить слишком далеко в лес и не задерживаться в лесу до наступления темноты.
  • Уходя в лес, оповещать родных и администрацию ТБ о своих планах.
  • Надевать в лес одежду ярких цветов, желательно со светоотражающими элементами.
  • Не отпускать престарелых людей и детей в лес без сопровождающих.
  • Не ходить по лесу поодиночке.
  • Иметь при себе запас питьевой воды.
  • Не пробовать на вкус незнакомые плоды, ягоды и грибы.
  • Избегать контактов с животными и насекомыми.
  • Не мусорить и не оставлять мусор после себя.
  • Не разводить костры и не поджигать сухую траву и листья.
  • Не шуметь. Не слушать громко музыку.
  • Иметь при себе полностью заряженное мобильное средство связи. В случае, если вы или ваш компаньон потерялись в лесу, звонить в МЧС или по номеру 112.

5. Соблюдать правила безопасности на льду в осенне-зимний период:
  • Запрещено выходить на тонкий лед.
  • Нельзя выходить на лед в темное время суток и при плохой видимости (туман, снегопад, дождь).
  • При переходе через реку следует пользоваться организованными ледовыми переправами.
  • Нельзя проверять прочность льда ударом ноги. Если после первого сильного удара покажется хоть немного воды, — это означает, что лед тонкий, по нему ходить нельзя.
  • Оказавшись на тонком, потрескивающем льду, следует осторожно повернуть обратно и скользящими шагами возвращаться по пройденному пути к берегу.
  • При рыбной ловле на льду не рекомендуется делать лунки на расстоянии менее 5−6 метров одна от другой. Чтобы избежать беды, у рыбака должны быть спасательный жилет или нагрудник, а также веревка — 15−20 м длиной с петлей на одном конце и грузом 400−500 г на другом.
  • Родителям нельзя отпускать детей на лед (на рыбалку, катание на лыжах и коньках) без присмотра.
  • Запрещено выходить на лед в состоянии алкогольного опьянения, прыгать и бегать по льду, собираться большим количеством людей в одной точке, выходить на тонкий лед, который образовался на реках с быстрым течением.

6. В период с 23:00 до 9:00 соблюдать тишину и не создавать неудобства другим гостям и посетителям ТБ. В период с 23:00 до 9:00 гости могут включать музыку только по согласованию с администрацией.

7. За несоблюдение правил налагается штраф в размере депозита.

8. Беречь имущество ТБ, в том числе переданное во временное пользование. В случае утраты или повреждения имущества возмещать ущерб, а также нести ответственность за иные нарушения.

9. Гости Т Б не должны оставлять личный транспорт рядом с объектами размещения, за исключением периода выгрузки/загрузки личных вещей. Парковать личный транспорт необходимо в специально отведённом месте.

10. При выезде с объекта размещения, оставить после себя только чистую посуду. Штраф за немытую посуду — 500 ₽.
6. На территории туристической базы запрещается
  1. Проносить на территорию ТБ и применять любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.
  2. Брать с собой ключ от объекта размещения при отъезде с территории ТБ. Штраф за потерянный/увезенный ключ — 500 ₽.
  3. Передавать посторонним людям ключ от объекта размещения. В случае потери ключа гость обязан немедленно сообщить об этом администратору.
  4. Оставлять на объекте размещения посторонних лиц в свое отсутствие.
  5. Курить на объекте размещения и других помещениях.
  6. Употреблять наркотические и другие запрещенные вещества.
  7. Переставлять крупногабаритную мебель на объекте размещения.
  8. Выносить с объекта размещения мебель, посуду и другое имущество.
  9. Находиться на объекте размещения в одежде и с предметами, которые могут испачкать постояльцев, имущество и помещение.
  10. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия.
  11. Осуществлять на объектах размещения приготовление пищи с использованием собственных электрических приборов. В случае пожара, вследствие неосторожного использования электронагревательных приборов всю материальную и иную ответственность по законодательству РФ за причиненный ущерб гость несет самостоятельно и в полном объёме.
  12. Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
  13. Выносить из кафе посуду без предварительного уведомления и согласования с сотрудниками кафе.
  14. Нарушать правила проживания с домашними животными и соблюдение чистоты территории (см. п.8 «Правила размещения с домашними животными») .
  15. Причинять любой невосполнимый вред окружающей среде (рубить деревья, снимать бересту с деревьев, загрязнять водоём и пр.) — штраф 5000 ₽.
7. Правила отдыха с детьми
  1. Посещение ТБ детьми до 18 лет допускается только в сопровождении родителей и законных представителей.
  2. При заездах детских групп ответственность за жизнь, здоровье детей, а также ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения ТБ лежит на сопровождающих (руководителях, педагогах) группы.
  3. Детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей, законных представителей или сопровождающих перемещаться по территории ТБ и за ее пределами после 21:00.
  4. Во избежание несчастных случаев родителям, законным представителям или сопровождающим не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на территории ТБ.
8. Правила размещения с домашними животными
  1. Под домашними животными подразумеваются собаки и кошки. Размещение на территории ТБ с собаками бойцовских пород запрещено.
  2. За размещение с домашним животным взимается единовременная плата 1000 ₽.
  3. Гость обязан иметь специальную подстилку для животного. Животное не должно лежать на диванах и кроватях объектов размещения ТБ.
  4. Гости обязаны иметь специальную посуду для животных. Запрещено кормить и поить животное из посуды, принадлежащей ТБ «Вуокса хутор».
  5. В случае если гость забыл посуду для животного, необходимо обратиться к администратору за посудой (при её наличии).
  6. Запрещено мыть животных в душевой кабине, использовать для вытирания полотенца и  простыни, принадлежащие ТБ «Вуокса хутор».
  7. При размещении с кошками в качестве туалета должен быть использован личный специальный лоток.
  8. Выгул собак должен осуществляться за территорией ТБ. Оставленные экскременты в местах общего пользования на территории ТБ должны быть немедленно удалены владельцем животного.
  9. На территории ТБ агрессивные собаки и собаки крупных пород могут находиться только на поводке, а на собаку породы, содержание которой требует особой ответственности, должен быть надет намордник.
9. Ответственность исполнителя предоставляемых услуг
  1. Администрация ТБ не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие с лицами, находящимися в нетрезвом состоянии или не соблюдавшими правила пребывания на территории ТБ и правила техники безопасности.
  2. Администрация ТБ не несет ответственности за здоровье гостя в случае употребления им напитков и продуктов, приобретенных за территорией ТБ «Вуокса хутор».
  3. Администрация ТБ «Вуокса хутор» не несет ответственности за привезенную личную технику для отдыха (лодки, катамараны, сапы и т. п.), а также за сохранность вещей и любого имущества, оставленных без присмотра на территории ТБ.
  4. Администрация ТБ имеет право при нарушении постояльцами порядка проживания расторгнуть договор-оферту о предоставлении услуг в одностороннем порядке, потребовать оплатить уже предоставленные услуги и покинуть территорию.
10. Ответственность гостя, посетителя туристической базы
  1. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя (в том числе чрезмерное употребление спиртных напитков на территории ТБ), администрация имеет право отказать гостю в дальнейшем пребывании на территории с приглашением при необходимости сотрудников компетентных органов для составления протокола об административном правонарушении. В этом случае стоимость услуг проживания и денежный депозит не возвращаются.
  2. Все вещи, забытые на объектах размещения, передаются администратору. Администрация принимает меры по их возврату. Забытые вещи гостей хранятся не более 2 месяцев.
  3. Книга жалоб и предложений, а также распечатанный экземпляр настоящего договора-оферты находится у администратора. При возникновении вопросов гостю или посетителю ТБ «Вуокса хутор» необходимо обратиться к администратору и действовать в соответствии с условиями договора-оферты.